Politique d’expédition

EXPÉDITION ET DÉLAIS DE TRAITEMENT Si vous passez une commande de produits avant 15h00 HNE du lundi au vendredi, elle sera expédiée le jour même. Cependant, si vous passez une commande après 15h00 HNE ou le week-end, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant. La livraison standard prendra de trois à cinq jours ouvrables. Notez que les délais de livraison ou d'expédition peuvent être affectés par le volume saisonnier.

OPTIONS D'ENVOI Nous expédions les commandes de produits via Poste Canada, qui livrera les colis et fournira les informations de suivi. Poste Canada peut également livrer à une boîte postale si nécessaire.

FRAIS D'EXPÉDITION Les tarifs pour l'expédition de votre commande sont calculés en fonction du poids total de vos produits. Vous verrez les frais d'expédition et de manutention avant la dernière page de paiement. Veuillez noter que les tarifs peuvent varier en fonction des tarifs actuels des transporteurs et des suppléments saisonniers. Bien que nous ne soyons pas responsables de ces changements, nous ferons tout notre possible pour minimiser leur impact sur nos clients.

SUIVI DE COMMANDE Nous vous enverrons un courriel contenant le numéro de suivi une fois que celui-ci aura été fourni par le transporteur.

ANNULATION DE COMMANDE Les commandes automatiques peuvent être annulées jusqu'au vendredi à 15h00 HNE. Cependant, une fois que votre commande est traitée, il nous est impossible de l'arrêter, de l'intercepter ou de la rediriger. Si vous souhaitez retourner un produit pour un remboursement, veuillez consulter notre politique de retour.

RUPTURE DE STOCK TEMPORAIRE 

Les produits qui ne sont temporairement pas disponibles sont souvent signalés comme étant "en rupture de stock temporaire" sur la page des produits. Si l'un des éléments de votre commande n'est pas en stock, nous ferons tout notre possible pour séparer la commande et envoyer les éléments disponibles.

Cependant, si la date de réapprovisionnement est prévue dans moins d'une semaine, la commande peut être retardée légèrement jusqu'à ce que tous les articles soient disponibles pour l'expédition. Si la date de réapprovisionnement est prévue dans plus d'une semaine, vous serez informé(e) par e-mail.